Come controllo lo stato del mio ordine?
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale controllando l'e-mail di conferma della spedizione inviata entro una settimana dall'acquisto o facendo clic sulla scheda Traccia ordine. Puoi anche contattarci per verificare lo stato del tuo ordine.
Dopo che un ordine è stato effettuato, viene immediatamente inviato a uno dei nostri quattro centri logistici dove spediremo i tuoi articoli entro 1-2 settimane lavorative.
Nota: a causa della popolarità di alcuni articoli nel nostro catalogo, i tempi di spedizione potrebbero richiedere più tempo rispetto alle stime di seguito.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Di solito 2-3 settimane. A causa dell'elevata domanda di alcuni dei nostri prodotti più popolari, si prega di consentire 2-6 settimane per la consegna.
Se il tuo ordine non è arrivato entro 90 giorni dalla data di acquisto originale, contatta il nostro team di supporto per un rimborso completo del tuo acquisto.
( Questa politica esclude errori commessi dai clienti nel fornire i dettagli di spedizione sui loro ordini o mancate consegne di pacchi ).
Spedite prodotti a livello internazionale?
Spediamo con successo MOLTI capi di abbigliamento in tutto il mondo ogni giorno. Abbiamo molti clienti felici in ogni angolo del mondo!
Occasionalmente, potremmo dover annullare un ordine che non siamo in grado di inviare a causa di spedizioni proibitive in alcune aree del mondo, ma cerchiamo sempre di garantire che il nostro abbigliamento sia disponibile per tutti.
PERCHÉ MI SONO STATI ADDEBITATI $X.XX E $XX.XX APPARE SU PAYPAL O SULLA MIA FATTURA?
Ciò è dovuto al fatto che il sito Web addebita in USD. NOTA BENE: sebbene i prezzi possano essere visualizzati nella valuta locale, l'addebito verrà effettuato in USD.
Di recente ho effettuato un ordine con più articoli, posso combinarli in un unico pacchetto?
Poiché abbiamo 4 diversi magazzini, non abbiamo tutti i nostri prodotti in un unico posto, quindi quando ordini più articoli alla volta, ogni articolo verrà spedito separatamente. Quindi probabilmente riceverai un articolo prima del successivo. Non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... Stai certo che ti arriveranno.
Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato e/o scelto una taglia/variante sbagliata! Posso cambiarlo?
Se questo accade a te, inviaci un'e-mail il prima possibile, POTREBBE essere in grado di occuparcene. Tuttavia, non possiamo promettere nulla poiché tutti i nostri articoli vengono solitamente elaborati immediatamente dopo l'ordine e spediti lo stesso giorno o pochi giorni dopo. Se il tuo ordine è già entrato nel processo di spedizione, non saremo in grado di interromperlo. Contattaci comunque, ci teniamo ancora, e cercheremo di sistemare le cose per te. Sappiamo quanto può essere frustrante pagare per qualcosa che non puoi usare.
Quanto sono sicure le mie informazioni personali?
Aderiamo ai più elevati standard del settore per proteggere le tue informazioni personali.
I dati della tua carta di credito e i dettagli personali vengono crittografati durante la trasmissione utilizzando la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione dei pagamenti.
I dati della tua carta di credito vengono utilizzati solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzati.